交通运输部《道路运输驾驶员应急驾驶操作指南(试行)》提出了道路运输驾驶员应急处置原则及操作基本要领。
将驾乘人员的生命安全放在第一位,坚持“先人后物、救人为主、减免损失”原则,有效防范化解重大人员受伤或死亡风险,切实把保护驾乘人员生命安全放在最高位置、作为最高准则,最大限度消除威胁人身安全的各类因素,减少事故损失。
保持“心态冷静、头脑清醒、反应迅速、处理果断”的状态,根据真实的情况迅速做出判断,及时采取正确处理解决措施,克服“惊慌失措、犹豫不决”等不利心态,避免错失处置时机;同时稳定乘客情绪,防止发生二次事故,保障乘客安全。
按照“先制动、后转向”“让速不让道”的原则,迅速降低车速,有效控制行驶方向,尽力控制安全风险,尽可能使车辆在碰撞前处于停车或低速行进状态,同时向其他交通参与者及时传递危险信号。
事故发生不可避免时,对现场情况做较快地断定,按照“损物保人”的原则,采用危害较小或损失较轻的处置方案,尽可能减少事故造成的人员受伤或死亡与财产损失。
针对不同的突发情况,驾驶员在处置过程中,遵循基本通用处置程序,采取对应处置措施。处置程序的先后顺序,可结合现场情况灵活应对、相应调整。
发生突发情况时,驾驶员要控制好方向盘,使车辆直线行驶,将车辆停至安全停车区域,尽量避开人群集中区域。车辆停稳后,迅速关闭点火开关,拉紧驻车制动,开启危险报警闪光灯,夜间或视线不良天气条件下还需开启示廓灯和后位灯。
驾驶员应穿好反光背心,一般道路上,在故障车辆来车方向同车道50米至100米处摆放危险警告标志。城市快速路和高速公路上,在故障车辆来车方向150米外摆放危险警告标志。夜间摆放危险警告标志的距离还应适当增加。在转弯路段,可视情在车辆前、后方均摆放危险警告标志。
驾驶员第一时间开启车门,组织乘客有序下车,尽快撤离危险区域。遇车门没办法打开时,指导乘客通过应急门、应急窗、安全顶窗或使用应急锤等尖锐器械击破车辆侧窗进行逃生。告知乘客切勿留恋财物。火灾逃生时,应注意做好个人防护。驾驶人员不应先于乘客撤离现场。
及时将逃离事故车辆的乘客疏散到车后100米以外的右边路侧或护栏外侧的安全区域,避免二次事故的发生。运输危险货物的车辆,根据危险货物的爆炸、易燃、毒害、感染、腐蚀、放射性等不同危险特性及起火泄漏情况,设置初始隔离区,采取降温、灭火等处置措施,并做好周围车辆和人员的疏散工作,往上风口方向疏散。
及时拨打122报警电线),上报事故发生时间和地点、车辆号牌、人员受伤或死亡和损失等情况。若车辆着火燃烧,同步拨打119火警电话。若出现人员受伤或死亡,同步拨打120急救电话。交通警察、消防队员、综合交通执法人员、医生等到达现场后,现场人员应积极努力配合做好相关工作。
按照“先救命,后治伤”的原则,根据人员伤情及施救者医学掌握程度进行科学有效施救,切忌随意移动、拉拽、摇晃伤员,不能施救时应耐心等待医生救护。存在火灾、爆炸等危险时,应采取正确的搬运方法,及时将伤员转移到安全地带。对于急需救治的伤员,及时求助过往车辆送至最近医院。
在保证自身安全情况下,可使用相机或手机,从车辆前方、侧面和后方对事故相关车辆的位置、受损部位及收到损害的程度等事故现场情况做好拍摄记录。因抢救伤员而变动现场的,应标记伤员的原始位置。遇不良天气条件可能会对事故现场重要痕迹、物证造成破坏的,采用塑料布、席子等对现场血迹、制动印痕、散落物等进行遮盖。
事故发生后,应当按照《中华人民共和国道路交互与通行安全法》及其实施条例、《生产安全事故报告和调查处理条例》等有关法律法规,及时向所属公司及发生地公安交通管理、交通运输管理部门报告,上报事故发生时间和地点、人员受伤或死亡和事故经过等基本情况。